Splošni pogoji poslovanja

1.) Podatki o podjetju  

Dream journey d.o.o., proizvodnja, trgovina in storitve
Cvelbarjeva ulica 14
8000 Novo mesto
Matična številka: 7211180000
Davčna številka: SI 20447779
E-poštni naslov: info@myderamjourney.eu

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

2.) Vrste uporabnikov

Nakup v spletni trgovini lahko opravite kot enkratni gost. 

3.) Dostopnost informacij

Dream Journey d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

  1. a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja)
  2. b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  3. c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  4. d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  5. e) pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
  6. f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in druge stroške,
  7. g) način plačila in dostave,
  8. h) časovno veljavnost ponudbe,
  9. i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
  10. j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

4.) Cene

Vse navedene cene v spletni trgovini so v EUR ter veljajo v trenutku oddaje naročila.

Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila, pod v tem dokumentu navedenimi pogoji.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrjenem naročilu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

5.) Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila oz. načine prevzema blaga:

  • s kreditnimi karticami Visa, Mastercard 
  • po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
  • osebni prevzem v razstavnem salonu podjetja na Glavnem trgu podjetja v delovnem času, pri čemer je obvezna predhodna najava.

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kadar želi odstopiti od nakupa in produkte vrniti, če je to potrebno in mogoče.

6.) Postopek nakupa

Če si želite ogledati, kaj je na voljo za nakup, vstopite v spletno trgovino. Ko izberete produkt, ki ga želite naročiti, določite količino in kliknete na gumb »Dodaj v košarico«. Ko vaše naročilo vsebuje določeno število produktov, ki jih želite kupiti, vpišite svoje podatke za plačilo, ponovno preverite svoje naročilo in v zaključni fazi potrdite nakup.

7.) Koraki nakupnega procesa

  1. korak – dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico

Izdelek, ki ga želite kupiti dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb (»Dodaj v košarico«). Izdelki so razvrščeni po kategorijah. Več informacij o izbranem izdelku je na voljo na strani ob izdelku. V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov, razen v primeru, da večje število izdelkov ni na zalogi. Ko z dodajanjem zaključite, lahko kasneje nadaljujete z nakupovanjem, ali zaključite nakup. V košarici lahko tudi poljubno odstranite oziroma spreminjate količino. Kliknite na gumb Nadaljuj na blagajno. 

2.korak– izbira plačilnega načina in dostave 

Za zaključek nakupa najprej vnesete podatke plačnika ter izberete način plačila. Vnos svojih podatkov potrdite s klikom na gumb »Oddaj naročilo« – še prej pa izberete bodisi plačilo na TRR po predračunu, plačilo povzetju ali osebni prevzem. Potrdilo o uspešno poslanem naročilu boste prejeli na vaš e-naslov, ki ste ga predhodno vnesli.

8.) Račun

Račun za nakupljene izdelke in storitve boste prejeli bodisi skupaj s paketom s kupljenim blagom ali na elektronski naslov. Spletni obrazec naročila, ki ga izpolni kupec ob naročilu, ne velja kot račun. Ponudnik v svoji bazi hrani elektronsko kopijo poslanega računa.

9.) Veljavnost akcijskih ponudb

Roki veljavnosti akcij so navedeni ob sami akcijski ponudbi in se lahko med seboj razlikujejo.

10.) Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila, kar pomeni, da je naročilo dobilo status v pripravi. Vse cene so navedene v EUR. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo za nakupe v spletni prodajalni. Slike so lahko simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

11.) Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja SSL certifikat (varnostni certifikat), ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

12.) Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh kupcev spletne trgovine https://mydreamjourney.eu, pri kupcih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum nakupov in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Ponudnik bo osebne podatke izbrisal v zakonsko določenem roku.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

13.) Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Zadnja posodobitev:

Novo mesto, 21. september 2021

GOR